L'Accueil - billetterie

— Pour acheter un billet en ligne, est-il obligatoire de créer un compte-spectateur ? 
Oui ! Si vous ne souhaitez pas créer de compte, privilégiez la réservation par téléphone ou au guichet.

— Où trouver mon identifiant de compte-spectateur ? 
Votre identifiant est votre numéro de spectateur ou votre email. Votre numéro de spectateur se trouve dans tous les emails de commande que vous avez passés (expéditeur : billetterie-lieu-unique@web-online-tickets.com )

— Je souhaite acheter des billets en ligne, pour un ami·e, comment faire ? 
Dans le cas de billets à l’unité, ceux-ci seront au nom de l’acheteur. Si vos ami·es peuvent bénéficier d’un tarif réduit, voir question suivante, « Comment transmettre mes justificatifs de tarif réduit ». 
Dans le cas des billets au tarif « Carte Lu » et des cartes LU : vous pouvez acheter une carte pour un ami·e, mais il est impératif de la mettre à son nom, via le formulaire prévu à cet effet. 
Deux cas de figure : votre ami·e a déjà un compte-spectateur et vous connaissez son identifiant : alors il est possible de mettre les places à son nom en renseignant les cases prévues à cet effet. S’il·elle n’a pas de compte-spectateur, vous pouvez lui en créer un et lui en donner les références. Il•elle devra alors contacter la billetterie pour l’activer.

— J’ai acheté un billet mais je me suis trompé.e de date : puis-je l’échanger ? 
Les échanges sont possibles avant la date du spectacle, dans la limite des places disponibles. Ils sont facturés 2€ par billet, sauf si vous êtes détenteur·rice de la Carte LU. Pour échanger votre billet, merci de contacter la billetterie.

— En achetant mon billet en ligne, je me suis trompé.e de tarif : comment rectifier l’erreur ? 
Dans ce cas, il faut contacter la billetterie, par téléphone, email ou au guichet. Le justificatif que vous fournirez doit correspondre au tarif réduit que vous avez choisi.

— J’ai acheté une carte LU, comment l’obtenir ? 
Il vous suffit de venir la retirer au guichet durant les heures d’ouverture ou les soirs de spectacle (aucun envoi postal ne sera effectué)

— Comment transmettre mes justificatifs de tarif réduit ? 
· Passer les déposer à la billetterie 
· Les glisser dans vos pièces jointes, via votre compte spectateur (rubrique « mes pièces jointes ») 
· Les envoyer par email à billetterie(at)lelieuunique.com (en précisant bien les nom et prénom de l’acheteur et son email ou son numéro de spectateur (attention, à ne pas confondre avec le numéro de commande).

— Puis-je régler des places en chèques vacances, chèques culture, carte cadeaux ? 
Oui, tout à fait, mais uniquement au guichet !

— Comment obtenir une facture d’achat de mes billets ? 
· Achat sur le site internet du Lieu Unique : obtenez votre facture en cliquant sur le lien « obtenir ma facture » qui se trouve dans le mail de confirmation de commande que vous avez reçu.  
· Achat par téléphone ou au guichet : contactez la billetterie directement.  

— Dans la salle, est-ce que les places sont numérotées ? 
Au Lieu Unique les places ne sont pas numérotées. Mais certains spectacles se déroulent parfois dans des salles où les places sont numérotées (Le Grand T, La Cité des Congrès…). Le placement numéroté est toujours annoncé lors de l’achat des billets. En l’absence de mention spécifique, cela signifie que le placement est libre.

— J’ai acheté ma place en ligne pour un spectacle mais je n’ai reçu aucun billet par mail, que faire ? 
Vérifiez que le mail n’est pas dans vos spams !  
· Si vous avez acheté une place à tarif réduit, vous devez impérativement envoyer votre justificatif de réduction pour recevoir votre billet.  
· Si vous n’avez reçu aucun mail de confirmation, merci de prendre contact avec l’équipe de l’accueil-billetterie pendant les horaires d’ouverture