Le Lieu Unique s’engage à assurer un haut niveau de protection de vos données personnelles et à respecter les dispositions de la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978 ainsi que celles du Règlement Général sur la Protection des Données du 27 avril 2016 (RGPD).
Lorsque vous interagissez avec nous via notre site web www.lelieuunique.com ou d’autres canaux, notamment notre guichet, par téléphone ou par e-mail, nous collectons et traitons des données personnelles vous concernant.
Nous vous expliquons, dans cette politique de confidentialité, quelles données personnelles nous collectons, pour quelles raisons et ce que nous en faisons. Nous vous expliquons aussi quels sont vos droits sur vos données personnelles et comment vous pouvez les exercer.
Cette politique de confidentialité peut être amenée à évoluer. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.
Le responsable du traitement de vos données personnelles est le Lieu Unique, association déclarée, ayant pour numéro de SIREN 325 192 870, dont le siège social est situé au 2 rue de la Biscuiterie, à Nantes (44200). Il est identifié dans ce document par « nous ».
Lorsque vous créez un compte sur notre site web, nous recueillons les données personnelles suivantes : votre civilité, votre prénom, votre nom, votre adresse e-mail ainsi que votre mot de passe.
Lorsque vous achetez un billet au guichet du Lieu Unique ou par téléphone, un compte-client est automatiquement créé.
Une fois votre compté créé, vous pouvez, si vous le souhaitez, nous communiquer les données personnelles suivantes qui seront utiles pour les commandes de billets : votre date de naissance, votre adresse postale et votre numéro de téléphone mobile.
Lorsque vous commandez des billets pour assister à nos évènements, que ce soit sur notre site web, au guichet ou par téléphone, nous collectons les données personnelles suivantes : votre prénom, votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse postale ou au moins votre code postal, votre numéro de téléphone et les évènements pour lesquels vous achetez des billets.
Lorsque vous passez une commande dans un cadre professionnel, nous recueillons également le nom de votre entreprise ou société, votre titre, votre fonction, votre adresse e-mail professionnelle et votre adresse postale professionnelle.
En cas de paiement par carte bancaire, nous ne traitons pas les données de votre carte. Ces données sont traitées directement par notre prestataire de paiement, la société BPCE, via la solution Systempay.
Lorsque vous vous inscrivez à nos ateliers, selon le canal d’inscription proposé, nous collectons les données personnelles suivantes : votre prénom, votre nom, le nombre, l’âge, le nom et le prénom de vos enfants, votre adresse e-mail, votre adresse postale ou au moins votre code postal, votre numéro de téléphone et les ateliers auxquels vous vous inscrivez.
Lorsque vous vous inscrivez à une ou plusieurs de nos newsletters, nous recueillons les données personnelles suivantes : votre prénom, votre nom, votre adresse e-mail et, pour la newsletter du Lieu Unique, votre civilité et votre code postal.
Vous pouvez nous communiquer les informations ci-dessus notamment par l’intermédiaire de formulaires figurant sur notre site web. Dans ce cas, les données dont nous avons impérativement besoin pour traiter votre demande sont identifiées sur ce formulaire. En l’absence d’une information obligatoire, nous ne pourrons pas donner suite à votre demande.
Lorsque vous naviguez sur notre site web, nous collectons diverses données techniques anonymes relatives à votre navigation, via la solution de mesure d’audience Matomo Analytics, pour analyser l’audience de notre site web.
Par ailleurs, notre site web met en œuvre un pixel de reciblage et un pixel de conversion de Meta et de Xandr, qui collectent un identifiant unique permettant de suivre votre navigation sur notre site web afin de vous proposer, lorsque vous naviguez sur d’autres site web et réseaux sociaux, des annonces pour nos évènements en fonction de vos centres d’intérêt, et analyser la performance de ces annonces.
Nous vous présentons dans le tableau ci-dessous les finalités pour lesquelles nous traitons vos données personnelles.
| Catégorie de données personnelles | Finalités |
| Données relatives au compte | Création et gestion de votre compte spectateur — |
| Données relatives à la commande de billets | Exécution des commandes de billets : • Encaissement des commandes • Recouvrement des commandes • Gestion des annulations et remboursement des commandes • Envoi ou mise à disposition des billets • Communication avec les clients pour rappel des évènements ou en cas de modification ou d’annulation d’un évènement Envoi d’invitations à des évènements ou de propositions d’évènements et gestion de la liste d’opposition Établissement de statistiques anonymes sur l’activité des clients au Lieu Unique Respect de nos obligations légales — |
| Données relatives à l’inscription aux ateliers | Gestion des inscriptions aux ateliers : • Gestion des annulations • Confirmation de la réservation • Envoi ou mise à disposition des billets • Communication avec les clients pour rappel des ateliers ou en cas de modification Envoi d’invitations à des évènements ou de propositions d’évènements et gestion de la liste d’opposition Établissement de statistiques anonymes sur l’activité des clients au Lieu Unique — |
| Données relatives aux newsletters — | Envoi des newsletters et gestion de la liste des abonnés et de la liste d’opposition — |
| Identifiant unique | Suivi de la navigation sur notre site web afin de proposer, lors de la navigation sur d’autres site web et réseaux sociaux, des annonces pour nos évènements en fonction des centres d’intérêt et analyser la performance de ces annonces — |
Pour les finalités relatives à l’exécution des commandes de billets et à la gestion des inscriptions aux ateliers, le traitement de vos données personnelles est basé :
• sur le fait qu’il est nécessaire à l’exécution du contrat conclu avec vous, si vous êtes un particulier ;
• sur notre intérêt légitime et l’intérêt légitime de votre société à ce que nous exécutions le conclu avec celle-ci, si vous intervenez en tant que représentant de votre société (personne morale) ;
• sur le respect de nos obligations légales pour la conservation de certains documents.
Pour les finalités relatives à la création et la gestion de votre compte client, le traitement de vos données personnelles est basé sur notre intérêt légitime et le vôtre à disposer d’un compte client contenant déjà les informations nécessaires à votre identification pour commander des billets et vous inscrire aux ateliers ou pour communiquer avec vous.
Pour les finalités relatives à la gestion de la relation client et à l’envoi d’invitations ou de propositions d’évènements, par voie postale ou électronique, le traitement de vos données personnelles est basé sur notre intérêt légitime à nous assurer de votre fidélité, à vous faire découvrir d’autres évènements et à vous proposer des évènements analogues à ceux auxquels vous avez pu assister. Si vous êtes un particulier et que vous n’avez jamais assisté à un de nos évènements, le traitement de vos données personnelles repose sur votre consentement pour les envois par voie électronique. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment comme expliqué ci-après.
Pour les finalités liées à l’envoi de nos newsletters par voie électronique, le traitement de vos données personnelles est basé :
• sur votre consentement si vous êtes un particulier et que vous n’avez jamais assisté à un de nos évènements ; dans ce cas, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment comme indiqué ci-dessous ;
• sur notre intérêt légitime à promouvoir nos évènements si vous êtes un particulier ayant déjà assisté à un de nos évènements ou si vous êtes en contact avec nous dans un cadre professionnel, notamment si vous intervenez comme représentant de votre société ; dans ce cas, vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles comme indiqué ci-dessous ;
• sur le respect de nos obligations légales pour ce qui concerne la tenue d’une liste d’opposition.
Pour les finalités liées à la réalisation de statistiques, le traitement de vos données personnelles est basé sur notre intérêt légitime à établir ces statistiques pour mieux comprendre les intérêts de nos clients et ainsi proposer des évènements répondant aux mieux à leurs attentes et améliorer nos services.
Pour les finalités liées au suivi de la navigation pour proposer des annonces ciblées pour nos évènements et analyser la performance de ces annonces, le traitement de vos données personnelles est basé sur votre consentement.
En interne, vos données personnelles sont destinées à notre secrétariat général, ainsi qu’à notre espace salon de lecture pour les ateliers.
En externe, vos données personnelles sont traitées techniquement par les fournisseurs de nos solutions informatiques ci-dessous, dans la limite de ce qui est nécessaire à l’exécution de leurs services pour notre compte :
• la société OVH (France) qui est l’hébergeur de notre site web ;
• la société Rodrigue (France) qui le fournisseur de notre solution de billetterie en ligne, accessible depuis notre site web ;
• la société Reelax Tickets (France) qui est notre opérateur de billetterie de seconde main ;
• la société Sarbacane (France) qui est le fournisseur notre solution d’inscription et d’envoi de newsletters ;
• la société InnoCraft Ltd (Nouvelle-Zélande) qui est le fournisseur de la solution Matomo Cloud de mesure d’audience, dont les serveurs sont localisés en Allemagne et en Irlande ;
• la société Tradespotting (France), qui est le fournisseur de notre solution de reciblage et de conversion (France).
D’autres données personnelles peuvent être communiquées ou accessibles de façon toujours limitée au strict nécessaire à des tiers, par exemple des partenaires avec qui nous produisons des évènements ou encore des prestataires que nous sommes susceptibles de faire intervenir, comme notre expert-comptable, des avocats, des huissiers etc.
Nous pourrions aussi être contraints de communiquer certaines de vos données personnelles à une autorité administrative ou judiciaire, en vertu d’une obligation légale ou d’une décision d’une telle autorité.
Les données personnelles que nous collectons sont conservées pour les durées indiquées ci-dessous :
| Catégorie de données personnelles — | Conservation en base active | Conservation en archives intermédiaires |
| Données relatives au compte | Conservation des données pour la durée du compte. Conservation des données nécessaires à l’envoi d’invitations ou de propositions d’évènements pendant 3 ans à compter de la clôture du compte ou du dernier contact à votre initiative.
| Conservation des données nécessaires à l’exercice ou à la preuve de nos droits pendant 2 ans à compter de la clôture du compte si vous êtes un particulier et 5 ans si vous êtes un professionnel. Conservation des commandes à titre de justificatif comptable pendant 10 ans à compter de leur établissement. — |
| Données relatives à la commande de billets ou à l’inscription aux ateliers | Lorsque les données relatives à la commande de billets ou à l’inscription aux ateliers sont liées à un compte, elles sont conservées pour les durées indiquées ci-dessus. Conservation des données nécessaires à l’envoi d’invitations ou de propositions d’évènements pendant 3 ans à compter de la fin d’exécution de la commande ou du dernier contact à votre initiative. | Conservation des données nécessaires à l’exercice ou à la preuve de nos droits pendant 2 ans à compter de la clôture du compte si vous êtes un particulier et 5 ans si vous êtes un professionnel. Conservation des commandes à titre de justificatif comptable pendant 10 ans à compter de leur établissement. Conservation des données relatives aux billets sous forme numérique pendant 6 ans à compter de leur établissement. — |
| Données nécessaires à l’établissement de statistiques — | Conservations des données nécessaires pendant 3 ans à compter de la collecte des données, sauf si elles sont conservées à un autre titre. | |
| Données relatives aux newsletters | Conservation pendant 3 ans à compter de l’inscription ou de votre dernière interaction avec nos contenus. Si vous participez à nos évènements, ce délai de 3 ans court à compter de votre dernière participation. — | |
| Données relatives à l’identifiant unique | Conservation pendant 2 ans à compter de la collecte. |
Vos données personnelles sont stockées sur nos serveurs sécurisés et certaines d’entre elles sur les serveurs également sécurisés des fournisseurs de nos solutions informatiques ci-dessus. Les serveurs de nos fournisseurs sont tous situés sur le territoire de l’Union européenne.
Conformément à la réglementation applicable en France à la protection des données personnelles, à savoir la loi « Informatique et libertés » du 6 janvier 1978 telle que modifiée par les lois subséquentes et le Règlement Général sur la Protection des Données, vous pouvez :
• demander la communication et, le cas échéant, la rectification, ou l’effacement de vos données personnelles ;
• demander la limitation du traitement de vos données personnelles ;
• vous opposer au traitement de vos données personnelles, lorsque celui-ci est basé sur l’intérêt légitime du responsable de traitement ou d’un tiers ;
• retirer votre consentement au traitement de vos données personnelles, lorsque celui-ci est basé sur votre consentement ;
• demander à obtenir une copie de vos données personnelles dans un format structuré et courant aux fins de transmission à un autre responsable, lorsque le traitement est basé sur votre consentement ou l’exécution d’un contrat et est effectué à l’aide de procédés automatisés ;
• nous faire part de vos directives particulières sur le sort de vos données personnelles en cas de décès ; à défaut, vos héritiers pourront faire valoir les droits qu’ils tiennent de la législation applicable.
Vous pouvez exercer l’un ou l’autre de ces droits en nous adressant un courrier électronique à l’adresse : info@lelieuunique.com .
Nous serons en droit de vous facturer les frais liés à la réalisation d’une extraction ou d’une copie de vos données personnelles au-delà de la première extraction ou copie, ou des frais liés à l’exercice de vos droits en cas de demande injustifiée ou excessive.
Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL ou de toute autre autorité de contrôle compétente en cas de litige concernant le traitement ci-dessus de vos données personnelles. Vous pouvez contacter la CNIL à l’adresse suivante : CNIL – Service des plaintes - 3 place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07 ou via le formulaire suivant : https://www.cnil.fr/fr/plaintes
Au-delà des droits issus de la réglementation sur la protection des données personnelles, vous disposez du droit de vous inscrire sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique (https://www.bloctel.gouv.fr).